Política de Devoluciones y Reembolsos

En Educamos con Amor queremos que te sientas totalmente tranquila con tu compra. Sabemos que cada familia es diferente, por eso te ofrecemos 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento si el producto no cumple tus expectativas.

---

📦 Condiciones de devolución

El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos (imanes, bolsa, rotulador, etc.).

El producto no debe haber sido utilizado más allá de la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento.

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la entrega.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

El cliente es responsable de que el producto llegue en condiciones adecuadas y asume el riesgo de pérdida o daño durante el envío de devolución.

---

🚚 Incidencias en la entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o errónea y ello impide la entrega, Educamos con Amor no se hace responsable de la pérdida del producto y no se procederá al reembolso del importe abonado.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, no responde a los intentos de contacto del transportista o no recoge el pedido en el punto de recogida dentro del plazo indicado, y el paquete es devuelto o abandonado, no se realizará el reembolso del pedido.

En determinados casos, y como gesto comercial, podremos intentar gestionar un segundo envío. No obstante, esto no constituye una obligación por nuestra parte.

No se podrá solicitar la devolución del importe mientras el pedido se encuentre en tránsito.

---

⏱️ Tiempos de entrega

En Educamos con Amor trabajamos con tiempos de entrega estimados, que pueden variar en función del destino, la logística y la empresa de transporte.

Los plazos habituales son:

• España: entre 5 y 8 días laborables (Canarias 8 - 12 días laborables)

• Otros países: según destino (consultar en el correo de confirmación)

⚠️ Estos plazos son estimaciones, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

No obstante, queremos transmitirte tranquilidad:

• Garantizamos que recibirás tu pedido de una forma u otra

• Nuestro equipo estará siempre disponible para hacer seguimiento y resolver cualquier incidencia con la empresa de transporte

• En caso de pérdida o incidencia no resoluble, nos comprometemos a reenviar el producto o realizar el reembolso correspondiente

Nuestro objetivo es que tu experiencia sea positiva, por lo que estaremos contigo durante todo el proceso hasta que recibas tu pedido correctamente.

---

🔄 Devoluciones tras la recepción

Una vez recibido el producto, si el cliente desea devolverlo dentro del plazo legal de 14 días naturales:

Los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.

No se reembolsarán los gastos de envío originales.

El producto deberá cumplir todas las condiciones indicadas anteriormente.

---

🔍 Verificación del producto

Una vez recibamos el producto en nuestro almacén, será revisado para comprobar que se encuentra en las condiciones adecuadas. Solo tras esta verificación procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente.

---

💰 Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si el producto no llega en buen estado o muestra signos de uso indebido, no se podrá efectuar el reembolso.

No se reembolsarán los gastos de envío originales.

---

📨 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escribe un correo a contacto@educamosconamor.es indicando:

• Tu nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución (si el/la cliente quiere)

Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.